Często zadawane pytania: Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
Ritchie Bros. Financial Services (RBFS) oraz Ritchie Bros. Auctioneers (RBA) rozpoczęły współpracę z wiodącą instytucją finansową* w celu zapewnienia światowej klasy usług naszym międzynarodowym klientom na całym świecie. Teraz możesz łatwo i bezpiecznie przewalutowywać swoje pieniądze, aby płacić za towary nabyte podczas aukcji w Ritchie Bros. w walucie danej aukcji.
Gdy otrzymasz końcową fakturę z aukcji, zaloguj się na swoje konto na rbauction.com i przejdź na portal Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange w celu zabezpieczenia sobie preferowanych kursów funduszy walutowych przeznaczonych na aukcję.
Dlaczego należy korzystać z RBFS Currency Exchange?
Nasza partnerska instytucja finansowa oferuje najnowocześniejszą platformę elektronicznej wymiany walut. Można łatwo i bezpiecznie wymienić walutę lokalną po korzystnych kursach. Po prostu zaloguj się na osobiste konto na rbauction.com i przejdź na portal RBFS Currency Exchange.
Jak korzystać z portalu RBFS Currency Exchange?
Zaloguj się na swoje konto na rbauction.com i kliknij „Moje zakupy” w zakładce „Moje konto” znajdującej się na górze strony. Kliknij przycisk „Blokuj kurs” na dole strony i postępuj zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na ekranie. Ostatnim krokiem jest wydrukowanie strony lub zapisanie wygenerowanych informacji — przydadzą się podczas płacenia poleceniem przelewu za pośrednictwem wybranej instytucji finansowej. Otrzymasz także wiadomość e-mail z potwierdzeniem tych informacji.
Czy Ritchie Bros. pobiera dodatkowe opłaty za usługę Wymiana waluty?
Nie, dla naszych klientów usługa ta jest bezpłatna. Jednak polecenie przelewu może wiązać się z opłatami.
Nie mam konta na rbauction.com. W jaki sposób mam zapłacić za zakupy dokonane na aukcji przy użyciu waluty lokalnej?
Przykro nam, ale oferujemy portal RBFS Currency Exchange tylko tym osobom, które mają konto na rbauction.com. Możesz utworzyć konto teraz, przechodząc na rbauction.com/myaccount, co umożliwi Ci w przyszłości płacenie za zakupy przy użyciu portalu RBFS Currency Exchange. Tymczasem skontaktuj się ze swoim bankiem i, korzystając ze szczegółów faktury, zleć przelew funduszy w walucie aukcji. Skorzystaj przy tym z instrukcji wykonywania takiego polecenia znajdujących się na Twojej fakturze aukcji.
Jakie są zalety tej formy płatności?
Nasza partnerska instytucja finansowa może zaoferować korzystne kursy wymiany, które generalnie są lepsze od kursów stosowanych w bankach detalicznych. Te konkurencyjne kursy stosowane są do Twojej płatności za aukcję i umożliwiają dokonanie płatności w Twojej walucie lokalnej. Pozostałe zalety to:
Kurs wymiany jest aktualny przez 48 godzin (bez weekendów) od czasu dokonania transakcji w obcej walucie na portalu, co daje Ci komfort pewności w obliczu zmiennych kursów wymiany walut. W ciągu 48 godzin od otrzymania oferty z portalu RBFS Currency Exchange należy przekazać bankowi otrzymane instrukcje płatności.
Platforma umożliwia monitorowanie płatności i informuje o otrzymaniu płatności.
Transakcja przechodzi przez w pełni bezpieczne tradycyjne środowisko bankowe.
Szybsze czasy przetwarzania i przelewu do uczestników aukcji Ritchie Bros. umożliwiają zwolnienie Twoich zakupów aukcyjnych po otrzymaniu Twojej płatności w walucie aukcji.
Dlaczego muszę dokonać płatności w ciągu 48 godzin?
Rynek walutowy jest dynamiczny, co sprawia, że ceny nieustannie się zmieniają. By chronić naszych klientów przed tą zmiennością, nasza partnerska instytucja finansowa jest w stanie zaoferować ochronę na okres 48 godzin, nie wliczając weekendów. W ciągu 48 godzin od otrzymania oferty z portalu RBFS Currency Exchange należy przekazać bankowi otrzymane instrukcje płatności.
Co się stanie, gdy dokonam płatności po 48 godzinach?
Wszelkie płatności dokonane po upłynięciu 48 godzin od otrzymania oferty kursu wymiany mogą zostać zwrócone. Ważność oferty wygasa po 48 godzinach i możemy nie być w stanie przetworzyć Twojej płatności. Może to wiązać się z dodatkowymi kosztami dla klienta. W razie pytań dotyczących transakcji prosimy o kontakt z Ritchie Bros. pod numerem telefonu +1(800) 211-3983 w USA i Kanadzie lub +1(778) 331-5939 dla klientów spoza USA i Kanady.
Dlaczego waluta mojego kraju nie jest dostępna?
Dział wymiany walut naszego partnera sprzedaje waluty około 30 krajów, istnieją jednak waluty, które z uwagi na przepisy bankowe, sankcje i inne powody nie są obsługiwane. By pomóc klientom w takich przypadkach, nasz partner zapewnia opcję dokonywania płatności w dolarach amerykańskich.
Czy mogę zapłacić w walucie innej niż waluta mojego kraju?
Tak. Chociaż zaleca się dokonywanie płatności w walucie lokalnej z uwagi na korzystne kursy wymiany, masz opcję dokonywania płatności w dolarach amerykańskich.
Co zrobić, gdy podczas dokonywania przelewu funduszy mój lokalny bank nie przekazał wszystkich informacji?
Prosimy o natychmiastowy kontakt z Ritchie Bros. pod numerem telefonu +1(800) 211-3983 w USA i Kanadzie lub +1(778) 331-5959 dla klientów spoza USA i Kanady i podanie brakujących informacji. Upewnij się, że podczas rozmowy podano następujące informacje:
Potwierdzenie płatności Ritchie Bros. Financial Services Currency Exchange
Identyfikator oferenta
Numer faktury
Nazwa i data aukcji
Kwota płatności
Nie mogę znaleźć karty z instrukcjami płatności. Jak mogę otrzymać kopię?
Zaloguj się na konto na rbauction.com i przejdź na portal RBFS Currency Exchange. Kliknij transakcje, aby wydrukować kartę instrukcji. Możesz też wysłać wiadomość e-mail na adres Ritchie Bros.: csg@rbauction.com z prośbą o przesłanie karty.
Jak się upewnić, że fundusze zostały otrzymane?
Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem otrzymania płatności.
Mój lokalny bank pobiera opłaty za przelewy gotówki. Czy są one pokryte przez Wasze opłaty?
Nie, opłaty banków lokalnych nie są pokrywane przez kwotę określaną przez naszą partnerską instytucję finansową. Prosimy o przesłanie całej podanej kwoty i uiszczenie wszelkich dodatkowych opłat bezpośrednio bankowi.
Podane przeze mnie dane na portalu są błędne i chcę je zmienić. Jak to zrobić?
Prosimy o natychmiastowy kontakt z Ritchie Bros. pod numerem telefonu +1(800) 211-3983 w USA i Kanadzie lub +1(778) 331-5939 dla klientów spoza USA i Kanady. Spróbujemy wprowadzić potrzebne zmiany. Upewnij się, że podczas rozmowy podano następujące informacje:
(Nazwa produktu) Pozycja płatności
Identyfikator oferenta
Numer faktury
Nazwa i data aukcji
Kwota płatności
* CIBC jest jedną z największych instytucji finansowych w Kanadzie posiadającą najnowocześniejszą elektroniczną platformę wymiany walut. CIBC zyskał miano najsilniejszego banku w obrocie publicznym w Kanadzie i jedynym północnoamerykańskim bankiem notowanym w rankingu Bloomberga przez 5 kolejnych lat (Bloomberg Markets, 2015) Więcej informacji dostępnych na: www.cibc.com.